• Total
  • 6 1 - Satisfação total dos cliente A qualidade incorpora a idéia de satisfazer e mesmo exceder às expectativas dos clientes. (docplayer.com.br)
  • 8 1 - Satisfação total dos cliente A qualidade de um produto ou serviços só é aferida da: Perspectiva do cliente, quando ele tem suas expectativas atendidas ou superadas em relação ao produto. (docplayer.com.br)
  • 15 4 - Constância de propósito Para chegar à Qualidade Total, é preciso fazer uma mudança cultural. (docplayer.com.br)
  • 16 4 - Constância de propósito Por isso, as ações que levam à Qualidade Total devem ser planejadas. (docplayer.com.br)
  • Portanto, neste trabalho iremos abordar alguns itens da realidade das empresas quanto ao assunto TQM (Total Quality Management), sua utilização e variada e abrangente, tendo como objetivo apresentar a fundamentação e instrumentar a operacionalização e gestão mecânica de qualidade de entidades com as mais diversas características. (trabalhosfeitos.com)
  • Esta ineficiência das ações corretivas e a acirrada competição pelo mercado consumidor acabaram contribuindo significativamente para que se adotasse um novo enfoque em termos de controle de qualidade, o Controle da Qualidade Total - CQT (em inglês, Total Quality Control - TQC, também conhecido por Total QualityManagement - TQM). (trabalhosfeitos.com)
  • pág.2 Gestão Pela Qualidade Total . (trabalhosfeitos.com)
  • base
  • A filosofia do CQT teve um grande impacto nas práticas de engenharia e gerência, o que serviu como base para a evolução aos atuais sistemas da qualidade. (trabalhosfeitos.com)