INTRODUCCIÓN. A pesar de los beneficios y avances en la medición de la satisfacción con los cuidados enfermeros que se derivan de la utilización de instrumentos, ninguno de ellos se ha creado específicamente para valorar la satisfacción en las unidades de cuidados intensivos, por lo que no recogen las dimensiones importantes para el paciente crítico, ni valoran en toda su extensión y de forma integral los cuidados enfermeros en este contexto práctico. Por todo ello, tomando la satisfacción como una opinión de la calidad del cuidado, es relevante conocer las dimensiones de la satisfacción desde la perspectiva de los pacientes como base para la creación y validación de un cuestionario que permita evaluar la satisfacción del paciente crítico con los cuidados. OBJETIVOS. Diseñar y validar un cuestionario desde la perspectiva del paciente crítico para evaluar la satisfacción con los cuidados enfermeros. METODOLOGÍA. Diseño cuantitativo psicométrico y transversal. El ámbito de ...
Título: Eficacia, evaluación económica y satisfacción del paciente con discapacidad laboral de origen musculoesquelético en el programa IT-ME 99 del área 4 de la Comunidad de Madrid ...
Las sociedad muestra una preocupación creciente por la calidad de vida laboral y profesional, y es la satisfacción en su contexto organizacional la que forma parte de su núcleo principal.. La satisfacción en el trabajo es un conjunto de sentimientos favorables y desfavorables mediante los cuales los empleados perciben su trabajo. La motivación y participación del trabajador, un armónico clima de trabajo, condiciones de seguridad, buen trato humano, sentirse realizado, sentirse capacitado respecto de los objetivos a cumplir, realizar tareas adaptadas al puesto de trabajo, recibir reconocimiento de superiores jerárquicos, un salario justo, el tiempo de las vacaciones y los permisos, la posibilidad de ascenso o promoción, estabilidad en el trabajo, … se encuentran entre las necesidades más destacadas a satisfacer para que el empleado se encuentre satisfecho en su ambiente de trabajo, lo cual es beneficioso pues aumenta su rendimiento.. En conclusión, el concepto de satisfacción ...
Satisfacción con la vida es el grado en que una persona evalúa la calidad global de su vida en conjunto de forma positiva. Relaciones intrafamiliares son interconexiones dadas entre integrantes de la familia. En la adolescencia la familia es el primer contacto con la sociedad y modelo para formación de identidad y personalidad; relaciones intrafamiliares adecuadas producen buena satisfacción con la vida. Objetivo General: Conocer la Satisfacción con la vida y las relaciones intrafamiliares del adolescente que acude a la unidad de medicina familiar 92. Material y Métodos: Se realizó un estudio observacional, prospectivo, descriptivo, transversal en 110 adolescentes de 15 a 19 años del grupo JUVENIMSS de la UMF 92, que conviven dentro del núcleo familiar, firmaron consentimiento o asentimiento informado. Se utilizaron la Escala de satisfacción con la vida (SWLS) y Escala de Relaciones Intrafamiliares (ERI). Se empleó análisis estadístico para variables cualitativas, frecuencias, ...
✍✅ Buen Márketing: La satisfacción del cliente - Existe un amplio consenso sobre la importancia de la satisfacción del cliente para el éxito de las empresas. Y cómo es esencial para la fidelidad del consumidor. Una fórmula sencilla para la Satisfacción del Cliente: Satisfacción= Percepción Post-compra - Expectativas antes de la compra Así que te
Medición de la satisfacción y la percepción del Grupo de Servicio al Ciudadano. Medición de la satisfacción de canales Primer semestre de 2015. Medición de la satisfacción de canales Segundo semestre de 2015. Medición de la satisfacción de canales Primer semestre 2016. Medición de la Satisfacción de Canales Primer semestre de 2017. ...
La satisfacción del consumidor se refiere a la evaluación de las vivencias y los resultados que se derivan de las experiencias de consumo (Westbrook, 1980). Influye sobre la lealtad de los consumidores (Oliver, 1980; Olsen, 2002) y la prosperidad de las organizaciones (Anderson, Fornell y Lehmann, 1994), por lo que no es extraño que se hayan desarrollado medidas de satisfacción que permitan su control (Mira, Aranaz, Lorenzo, Rodríguez-Marín y Moyano, 2001; Varela, Rial y García Cueto, 2003). Al estudiar la satisfacción del consumidor, los esfuerzos se han orientado hacia modelos generales. Sin embargo, hay factores que inciden en la importancia relativa de los aspectos cognitivos y afectivos al predecir la satisfacción (Morgan, Attaway y Griffin, 1996). Teniendo en cuenta esto, este trabajo analiza el poder de predicción de los juicios cognitivos y afectivos en dos segmentos de clientes: funcional y hedonista.. Marco teórico y formulación de hipótesis. En general, la satisfacción ...
Según lo leído en el artículo original de Becerra Canales, Bladimir (1). La satisfacción de los usuarios es uno de los problemas más comunes en el sector público debido al gran volumen de pacientes atendidos evidencian que la satisfacción más baja se presenta en el Hospital Regional de Ica (55,8%) y el más alto nivel en el Hospital Apoyo de Nasca; este resultado se debe a la distancia y equipos que diferencia a estas Instituciones Hospitalarias. Cabe resaltar el hecho mencionado por Lorenza Vía (2): que el estado promueve la participación de la comunidad en la gestión de los servicios públicos de salud. Es decir que toda persona tiene derecho a la recuperación, rehabilitación y promoción de su salud mental. Sin embargo, frente a los distintos instrumentos empleados para medir la satisfacción de los usuarios hasta el momento no se controla la problemática haciendo suponer que no son suficientes para tomar medidas correctivas. Según Ariza y colaboradores: Las variables más ...
Nuestro trabajo ocupa gran parte de nuestro día por lo que para sentirnos realizados en los diferentes ámbitos de nuestra vida es importante alcanzar la satisfacción profesional. En este artículo te ofrecemos 12 preguntas para medir tu satisfacción laboral.
Por otro lado, aunque se tiende a pensar que todo el consumo colaborativo se desarrolla a través de plataformas en Internet, la participación en este tipo de iniciativas a través de medios offline como conocidos, amigos o colegas es más prevalente de lo que pudiera parecer.. La motivación principal para decantarse por este tipo de opciones es la de ahorrar o ganar dinero, aunque también destaca la de ser la forma que mejor se adapta a sus necesidades.. Los que declaran no haber probado aún ninguna forma de consumo colaborativo, la mayoría no lo ha hecho por simple desconocimiento o falta de ocasión, y solo un 17 % son los que muestran desconfianza y un 12% los que opinan que se trata de iniciativas que o bien son complicadas o bien no garantizan los derechos de los consumidores.. Destaca también el alto grado de satisfacción de los usuarios tanto con el funcionamiento y prestaciones de las plataformas elegidas, como con la experiencia en su conjunto. Sobresalen los sectores del ...
Nos adaptamos a lo que necesites en cada momento. Puedes cambiar de solución cuando lo precises, a un despacho de mayor o menor tamaño, o a un puesto de trabajo «coworking ...
La puesta en marcha de este módulo ha supuesto un gran esfuerzo organizativo. Ha supuesto formar a 28.863 profesionales sanitarios, tanto prescriptores como no prescriptores, a través de cursos semipresenciales con una reunión de arranque de la formación, un curso on-line de 30 horas de duración y una reunión final previa al arranque. El aprovechamiento del curso ha sido muy alto, superando el 85% el porcentaje de los profesionales que lo finalizaron, con una satisfacción global de los alumnos de más del 80 ...
BRONFMAN-PERTZOVSKY, Mario Norberto et al. Atención prenatal en el primer nivel de atención: características de los proveedores que influyen en la satisfacción de las usuarias. Salud pública Méx [online]. 2003, vol.45, n.6, pp.445-454. ISSN 0036-3634. http://dx.doi.org/10.1590/S0036-36342003000600004.. OBJETIVO: Evaluar el nivel de satisfacción alcanzado por las usuarias de los servicios de atención prenatal en el primer nivel de atención en México, y comparar con algunas características del proveedor y del servicio. MATERIAL Y MÉTODOS: Mediante la aplicación de una encuesta transversal, en el año 2000, se investigaron 217 pares de proveedores-usuarias de servicios de salud, entrevistados en 95 unidades de atención de primer nivel de ocho entidades federativas de la República Mexicana. Se recopiló información mediante: a) observación directa de la consulta médica, b) entrevistas a proveedores y usuarias, y c) aplicación de cuestionario y examen de conocimiento a los ...
Para despedir el día, hoy me marcharé a la cama con una íntima satisfacción. Con vuestros votos, habéis permitido que sea el ganador del III Torneo de Haikus que convocado por nuestra amiga Lucía (Sintiendo en la piel), se ha venido celebrando desde el pasado mes de Marzo. Podría haber sido cualquier otro de los participantes porque pienso que todos eran merecedores de esa distinción, pero os agradezco de todo corazón que haya sido mi haiku el elegido. Ese haiku, por motivos personales, significa mucho para mí. Mi felicitación para todos los participantes y de una forma muy especial a los otros dos premiados y a Jaime, nuestro joven amigo. ...
... se especializa en la ejecución de obras de Microaglomerados y lechadas aslfálticas en frio. Desde la formulación de obra, realizada en el laboratorio propio, pasando por trabajos previos como pueden ser el bacheo o el sellado de fisuras, hasta la ejecución del micropavimento, Probiar asegura un resultado final de calidad y una alta satisfacción del cliente.. Los microaglomerados en frio pueden ser ejecutados tanto en mono-capa como bi-capa, y en espesores de 12, 9 y 6mm. La elección del espesor y la cantidad de capas resultará de analizar cada aplicación ...
Envía encuestas de satisfacción a los clientes y obtén los comentarios que necesitas hoy. Una encuesta a los clientes te ayudará a comprender lo que les gusta y lo que no les gusta, y en qué áreas necesitas mejorar. Podemos ayudarte a encontrar las preguntas correctas, los modelos de encuesta de satisfacción del cliente adecuados y mucho más, ¡GRATIS!
El presente documento corresponde al Informe Final, con los resultados del estudio que permiten identificar el nivel de satisfacción de los usuarios y usuarias del sitio web de Odepa. Contiene además, los resultados del nivel de satisfacción percibido por usuarios y usuarias del Servicio de Asesoría Especializada de ésta institución, también objeto de este estudio, y hace un análisis de la operación del Sistema Integral de de Información y Atención Ciudadana, SIAC.. Finalmente, se plantean una serie de recomendaciones y sugerencias para el mejoramiento del modelo de atención a usuarios de Odepa.. ...
El objetivo de este estudio fue comprobar las relaciones entre los beneficios y los costes percibidos por los residentes con el valor percibido y la satisfacción general sobre la celebración de la Barcelona World Race, así como contrastar el efecto mediador del valor percibido entre los beneficios y los costes y la satisfacción. La muestra recogida para el estudio fue de 297 residentes. El instrumento de medida lo componen 27 ítems que recogen los posibles beneficios y costes asociados al evento, el valor percibido y la satisfacción con la celebración del evento ...
Un indicador clave de la calidad del tratamiento desde la perspectiva del paciente se expresa por la satisfaccion con la atencion. Nuestro objetivo era (i) explorar la satisfaccion y su relacion con las medidas de resultad
RESUMEN: El objetivo del presente estudio era evaluar la modificación en los niveles de satisfacción de los familiares antes y después de un cambio en la política de visitas. Se partía de un modelo flexible con una pequeña limitación de tres horas diarias (durante los cambios de turno de las enfermeras) hacia un modelo sin ningún tipo de restricciones, ni en horarios, ni en el número de familiares que podían acompañar al paciente. Para su evaluación se utilizó un instrumento validado que se aplicó tanto a familiares, como a las enfermeras de la unidad. En cuanto a los familiares, se observó un incremento de la satisfacción de los mismos con respecto a la conveniencia de los horarios (4,41 frente a 3,87; P , 0,001), y con respecto al ambiente de la sala de espera (3,53 frente a 3,17; P = 0,02). También las enfermeras percibieron que el cambio era más satisfactorio para los familiares (3,94 frente a 3,60; P = 0,03). No se observaron diferencias en cuanto a la sensación de los ...
Evalúa y gestiona las opiniones de las personas, de una forma rápida, sencilla y económica. Pon en marcha cualquier estudio que se te ocurra: Satisfacción cliente, Satisfacción Laboral, Evaluación del Desempeño, Evaluación de programas de aprendizaje ...
Por tal razón, todos los productos Amway cuentan una Garantía de Satisfacción Total de 90 días calendario, la cual se contempla a partir de la fecha de la compra (según factura de venta), brindando así la posibilidad a cada consumidor de que compruebe y decida si el producto adquirido cumple con sus expectativas y desea seguir utilizándolo. Si por algún motivo el producto no funciona correctamente, tiene algún defecto de fabricación o sencillamente no le satisface, este podrá ser devuelto y obtener así una reposición o el reembolso de dinero.. ...
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Palabra: Satisfacción - significado y la definición (wiki) - traducciones. La satisfacción es un estado de la mente producido por una mayor o menor optimización de la retroalimentación cerebra...
INDICADORES DE SATISFACCIÓN: GRADOS Satisfacción del alumno con la titulación Grado en Ciencia y Tecnología de la Edificación 2,91 3,11 2,79 2,96 Grado en Arquitectura* 2,88 2,71 2,38 2,91 Grado en Ingeniería
Datos Soluciones Informáticas S.A. es una compañía consolidada en el sector de las Tecnologías de la Información con mas de 30 años de experiencia en el mismo. A lo largo de este tiempo, muchas cosas han cambiado, pero nuestro objetivo sigue siendo el mismo: lograr la plena satisfacción de nuestros clientes con la aplicación de la Innovación y las Nuevas Tecnologías ...
El hecho se registró en el Hospital San Diego del municipio de Cereté - Córdoba. Una imagen publicada en la red social Facebook, deja entredicho una vez más
Incluye la Guía de Medición de Satisfacción del Cliente, las encuestas de los distintos tipos dirigidos a: los Entes de Control, Fuentes de Co-financiación, Red Institucional, Residentes en el Departamento Archipiélago, Unidades Empresariales.. La medición, análisis y mejora del Sistema Integrado de Gestión de Calidad en CORALINA se hace a través de:. ...
Sabemos que poder comunicarse en su propio idioma es importante y ayuda a que los pacientes se sientan más cómodos en la consulta. Hablamos en español, inglés, francés, holandés y alemán ...
En un estudio de la Universidad de McGill en Montreal, los investigadores examinaron datos de unos 26.000 adolescentes de 11 a 15 años de edad, que participaron en un estudio de 2010 sobre las conductas de salud entre los niños en edad escolar, en Canadá. Encontraron que comer en familia con frecuencia se relacionó con menos problemas emocionales y conductuales, un mayor bienestar emocional, unas conductas más confiadas y serviciales con los demás, y una mayor satisfacción vital. Las comidas en familia son oportunidades para que la familia se comunique abiertamente, permiten a los padres enseñar a sus hijos conductas positivas de afrontamiento y de salud, y permiten a los adolescentes expresar sus preocupaciones y sentirse queridos. Todo esto ayuda a fomentar una buena salud mental. ...
En un estudio de la Universidad de McGill en Montreal, los investigadores examinaron datos de unos 26.000 adolescentes de 11 a 15 años de edad, que participaron en un estudio de 2010 sobre las conductas de salud entre los niños en edad escolar, en Canadá. Encontraron que comer en familia con frecuencia se relacionó con menos problemas emocionales y conductuales, un mayor bienestar emocional, unas conductas más confiadas y serviciales con los demás, y una mayor satisfacción vital. Las comidas en familia son oportunidades para que la familia se comunique abiertamente, permiten a los padres enseñar a sus hijos conductas positivas de afrontamiento y de salud, y permiten a los adolescentes expresar sus preocupaciones y sentirse queridos. Todo esto ayuda a fomentar una buena salud mental. ...
La edición de 2008 de este informe, revela un descenso del 2% en el nivel de satisfacción de los clientes con los suministradores de servicios de e-commerce, con lo que el índice queda en 80 puntos. Los investigadores que han llevado a cabo la investigación atribuyen esta caída al recorte de la inversión en el servicio prestado al cliente. Son las firmas de transacciones online las más afectadas ...
La comercialización de productos ortodónticos se complementan con la experiencia de sus colaboradores que, día a día, intentan dar un servicio de calidad y un asesoramiento lo más eficaz posible. Ensadental se ha convertido durante todos estos años en un referente en el mundo de la ortodoncia, distribuyendo sus productos tanto en España como en Europa. Hoy en día, asi como hace 20 años, el alma de Ensadental tiene por objeto garantizar el compromiso de mejorar de forma continuada la efectividad de su gestión, para lograr una mayor satisfacción del cliente. ...
La diputada del Grupo Parlamentario Socialista en las Cortes de Castilla-La Mancha, Ana Isabel Abengózar ha mostrado su satisfacción porque el nuevo descenso en las listas de espera sanitarias durante el pasado mes de julio.
La satisfacción de nuestros clientes en nuestra verdadera razón de ser. Mejorar el aislamiento térmico para generar más confort y ahorro energético.
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INFORME DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN REALIZADA ENTRE LOS USUARIOS DE LA BIBLIOTECA DE CASTILLA-LA MANCHA 1.- Introducción. Dentro del proceso constante de mejora de la calidad, la BCLM
Todos quieren amar su trabajo. Si pasas la mayoría de las horas del día en el trabajo, deberías estar contento allí. Para determinar el nivel de satisfacción de tus empleados debes saber a cuántos de ellos les gusta trabajar para ti. ¿Tus empleados están felices? ¿Están satisfechos con sus beneficios y con sus tareas diarias? Deja de adivinar y averígualo con una encuesta de satisfacción del empleado.
Conclusiones: El mayor tiempo de atención hacia el paciente (en vez de al ordenador y la HCE) resulta un predictor de la satisfacción del paciente. Esto sugiere que los clínicos harían bien en perfeccionar sus habilidades multitarea para que comunicarse de una forma centrada en el paciente, mientras que realizan las tareas necesarias en el ordenador. Estos hallazgos tambien tienen importantes implicaciones en la formación de los profesionales respecto al uso de la HCE de forma que no se impida la comunicación persona a persona entre profesionales y pacientes. ...
Nuestro Laboratorio Clínico se encuentra altamente comprometido con la satisfacción del cliente, es por esto que en todo momento nos esforzamos para brindar el mejor servicio. Su opinión es muy importante para nosotros.
La unidad cardiovascular de GEMA reúne un conjunto multidisciplinar de cardiólogos y cirujanos vasculares que pretenden abarcar las diferentes subespecialidades de la cardiología.. Nuestra intención es realizar un diagnóstico y un tratamiento de las patologías cardíacas especializado y con el máximo de rigor científico valorando al paciente cardiológico como un "todo" yendo más allá de la valoración puramente cardiológica.. Ofrecemos atención cardiológica para adultos y pediátrica.. Pretendemos no solo diagnosticar y tratar sino también orientar al paciente y realizar una labor de prevención que culmine en una mayor satisfacción para el paciente.. La unidad cardiovascular está dedicada a consultas médicas ambulatorias y dispone un laboratorio de diagnóstico no invasivo.. ...
Valoración de la satisfacción de TuMedicina, una herramienta de ayuda a la autogestión de la medicación por pacientes pluripatológicos y polimedicados Conference Paper 2014 ...
El principal propósito de esta encuesta es conocer el nivel de satisfacción del desempeño que los egresados de la Universidad Tecnológica prestan en su empresa y de esta manera poder retroalimentar a la institución e implementar medidas correctivas en el proceso de enseñanza - aprendizaje de los alumnos, los comentarios realizados son de carácter confidencial.. Responder lo siguiente: ...
La Federación Española de Bebidas Espirituosas (FEBE) ha mostrado este lunes su satisfacción por que, a pesar de la subida del IVA, su principal canal de...
En Vistaprint ofrecemos una garantía de satisfacción con todos nuestros productos. Si no está satisfecho con su compra, aquí le contamos cómo lo podemos solucionar.
Grease Monkey comprometido con su satisfacción. Cumpliendo con nuestra promesa de SÓLO LO QUE SU AUTO NECESITA. GARANTIZADO, por eso somos MUCHO MÁS QUE UN CAMBIO DE ACEITE.
Nuestro esfuerzo se centra en ofrecer una atención personalizada donde prime el rigor en nuestro trabajo, y un trato familiar que haga que nuestros pacientes se sientan cómodos en todo momento, libres para su expresar su opinión y sus impresiones acerca del tratamiento, del que nos hacemos clínicamente responsables. …. ...
El propósito de la presente investigación fue determinar la relación que existe entre la satisfacción laboral y el nivel de productividad del personal administrativo de la Corte Superior de Lima Sur. Por lo que resultó preciso evaluar la satisfacción laboral (variable independiente), y su nivel de productividad (variable dependiente), en 6 dimensiones: actitudes, condiciones de trabajo, ambiente laboral, desempeño, eficacia y calidad. El presente estudio es de tipo aplicada, descriptiva, no experimental; el método de investigación es cualitativo de corte transversal, con un diseño de investigación deductiva. La muestra fue de 64 trabajadores, a los que se les aplicó una encuesta de escala likert de 36 preguntas, cada pregunta fue elaborada en concordancia con las variables, dimensiones e indicadores. Los datos fueron procesados y analizados en el programa estadístico SPSS; donde los resultados obtenidos indicaron que existe una influencia positiva de la satisfacción laboral en la ...
La información que recopilamos de usted nos ayuda a personalizar y continuamente mejorar su experiencia global QSL. Usted tiene la opción de no proporcionar cierta información sin embargo la retención de la información puede evitar el ser capaz de sacar el máximo provecho de algunos de nuestros singulares características del sitio web ...
De acuerdo a la aseguradora MetLife un número cada vez mayor de empresas reconoce la importancia de ofrecer beneficios para retener talento y aumentar su productividad y satisfacción laboral.